SMSデンタルアポ SMSデンタルアポ
歯科医院向け予約キャンセル防止システム
電話番号宛にメッセージを送信して予約キャンセル防止!

良くある質問


質問と回答

このサービスを利用すると何ができますか?

「SMSデンタルアポ」は、歯科医院向け予約キャンセル防止システムです。

「SMSデンタルアポ」を利用すると、予約をしている患者さんに、予約キャンセル防止用のショートメッセージを送信することができます。

「SMSデンタルアポ」のサービス内容については、サービス紹介をご覧ください。 使い方については、使い方をご覧ください。

SMSとは何ですか?

ケータイ電話の電話番号宛に、短いメッセージ(ショートメッセージ)を送ることができるサービスです。ショートメッセージは、ショートメールとも呼ばれます。

SMSは、電話番号宛てに送信されますので、メールアドレスが分からない患者様にもメッセージを送ることができるのが特徴です。

何日後までの予約を登録することができますか?

500日後までの予約を登録することができます。

予約の記録は何日間保存されますか?

予約の記録は、5年間保存されます。

予約の登録とショートメッセージの送信は連動していますか?

はい。予約スケジュール画面で予約を入力すると、自動的にリマインドメッセージの送信が送信予約状態(もしくは、入力時刻が送信予定時刻を超えていた場合は送信待ち状態)になります。

予約スケジュール画面を印刷すると背景色が表示できません。どうすれば良いですか?

Google Chromeを使うと、印刷時に背景色を表示できます。

その他のブラウザを利用する場合は、以下の設定を行いください。

IE 9 「ページ設定」 → 「背景の色とイメージを印刷する」
Firefox 15 「ページ設定」 → 「背景色と背景画像も印刷」
Opera 12 「印刷オプション」 → 「背景を印刷する」
Safari 5 (Mac) 「プリント」 → 「プリンタ」の右の下矢印 → 「背景をプリント」
既存の患者データを取り込むことはできますか?

はい。弊社で無料で取り込み作業を行いますので、お気軽にご相談ください。

登録した患者データをダウンロードすることはできますか?

はい。患者管理画面の下部にある「全患者データダウンロード」ボタンから行うことができます。

ショートメッセージ送信履歴はいつまで保存されますか?

送信したショートメッセージの記録は、180日間保存されます。

ショートメッセージの送信はキャンセルできますか?

はい。「送信待ち」「送信予約中」となっているショートメッセージは、送信をキャンセルすることができます。

なお、「送信待ち」となっているメッセージの送信をキャンセルした場合は、送信可能数は回復しません。

ショートメッセージが送信先に届いていないようです。なぜですか?

送信先の端末でショートメッセージの受信拒否設定を行なっている場合は、ショートメッセージが届きません。

また、送信先の端末がau端末の場合は、メッセージの中にURLや電話番号が含まれているとメッセージが届かないことが多いです。これは、au端末では、購入時の設定で、URLや電話番号が含まれているショートメッセージを受信拒否する設定になっているためです。

なお、送信先に受信拒否された場合でも、送信処理後は画面に表示されるステータスは「送信完了」となります。ご了承ください。

オプションの「返信転送機能」とは何ですか?

SMSの返信を受信したときに、返信の内容を、登録されているメールアドレス宛に転送する機能です。

ある端末が返信を受信したときに、以下の条件を満たす利用者を探し、その利用者が登録しているメールアドレス宛に返信内容を転送します。

(1) その端末経由で、返信元の電話番号宛に最後にショートメッセージを送信した
(2) ショートメッセージ送信時刻が、返信受信時刻から30日以内である
リモートデモとは何ですか?

弊社のサポート担当者が、御社のパソコンに接続して、一緒に画面を見ながら使い方や説明などについて説明する仕組みです。

リモートデモの受け方については、使い方:リモートデモ&遠隔サポートをご覧ください。

利用登録の方法を教えてください。

利用登録申請ページから申請を行ないください。

折り返し、利用についてのご案内をメールでお送りいたします。

利用料金の支払い方法を教えてください。

利用料金は、3ヶ月分を前払い・銀行振込でお支払いください。振込先は別途メールでご連絡いたします。

3ヶ月後、契約延長のご案内メールをお送りしますので、契約を延長する場合は再び3ヶ月分の利用料金をお支払いください。

疑問や質問がある場合はどうすれば良いですか?

電話(03-6908-6934)、メール(info@knowledge-flow.net)、お問い合わせページからご連絡ください。